V našem Městském turistickém a informačním centru Luha info bylo provedeno ve spolupráci s agenturou CzechTourism a profesní organizací A.T.I.C. ČR hodnocení kvality služeb pomocí metody Mystery shopping, kdy pracovníci agentury navštívili anonymně informační centra v České republice.
V našem Městském turistickém a informačním centru Luha info bylo provedeno ve spolupráci s agenturou CzechTourism a profesní organizací A.T.I.C. ČR hodnocení kvality služeb pomocí metody Mystery shopping, kdy pracovníci agentury navštívili anonymně informační centra v České republice.
Hodnotili značení centra a jeho otevírací dobu, upravenost výloh, dostupnost, první dojem, vybavení propagačními materiály, aktuálnost informací, zdvořilost a vstřícnost obsluhy, přehled o regionu a mnoho dalších ukazatelů. V náročném hodnocení jsme obdrželi vysoce nadprůměrné hodnocení v regionu i v republice 95 % (region Východní Morava 86 %). Toto vysoce nadprůměrné ohodnocení je pro nás velkou výzvou k dalšímu zkvalitňování a udržení vysoké úrovně našich služeb. Je pro nás cenné především objektivními ukazateli, srovnáním s informačními centry v celé republice a výborný výsledek nás velmi potěšil.
Městské turistické a informační centrum stále zkvalitňuje své služby, například v letošním roce výrazně rozšířilo provozní dobu i na víkendy, která je dnes ve všední dny od 8.00 do 17.00 (v sezoně do 18.00) a od 9.00 do 17.00 o sobotách a nedělích. Do poloviny prosince jsme zaznamenali 50 000 návštěvníků.
